Aide et questions fréquentes

À qui s’adresse TrustLift ?

Le site est exclusivement destiné aux entreprises, personnes morales et professionnels achetant dans le cadre de leur activité.

Les prix comprennent-ils la TVA et le transport ?

Non. Les prix affichés sont hors TVA et concernent le produit dans la configuration indiquée. Le transport, le déchargement et l’installation ne sont pas compris, sauf mention écrite contraire.

Quels sont les délais ?

Le délai estimatif de mise à disposition pour expédition depuis Bucarest est de 5 à 7 semaines pour les plateformes élévatrices et de 14 à 21 jours pour les élévateurs de piscine et les monte-plats. Le délai définitif est confirmé dans le devis.

Comment s’effectue le paiement ?

Par virement bancaire : 50 % à la confirmation de la commande et 50 % lorsque la marchandise est prête à être expédiée.

L’installation est-elle incluse ?

Non. Elle doit être organisée par le client et réalisée par une entreprise autorisée et techniquement qualifiée. Les documents applicables au produit sont fournis dans la langue du client.

Quelle est la garantie ?

La garantie commerciale est de 24 mois à compter de la livraison, sous réserve du respect des conditions d’installation, d’utilisation et de maintenance.

Comment demander un devis ou des plans ?

Utilisez le formulaire de la fiche produit ou contactez office@trustlift.ro. Indiquez les données de votre entreprise et les informations techniques du projet.